Иск возврат телефона

Скачать

 

ФИО Судьи_______________________________,Мировому судье судебного участка №__ судебного района, в котором создан _______ районный суд г. ___________________________,

адрес _____________________________________

телефон ___________________________________,

 

Истец: ФИО _________________________,

адрес _____________________________________

телефон ___________________________________,

 

Ответчик: организация ______________________,

адрес _____________________________________

телефон ___________________________________,

 

Цена иска: 43821,2 рублей.

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителя

 

11 сентября 2015 года Истец приобрел у Ответчика смартфон Nokia Lumia 930, стоимостью 20748 рублей (23990 цена по чеку – 3242 скидка по чеку). Свои обязательства по оплате товара Истец выполнил в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 11 сентября 2015 года. Гарантийный срок по гарантийному талону 12 месяцев.

В процессе эксплуатации Товара Истец обнаружил следующий недостаток: плавает громкость микрофона.

15 сентября 2015 года Истец обратился к Ответчику с требованием замены товара в связи с наличием недостатка, что подтверждается письменным заявлением.

08 октября 2015 года, для определения недостатка и причин его возникновения, Истец обратился к специалисту в ___________________________________ за услуги которого заплатил 4400 рублей. Согласно заключению специалиста № 7/174и-15 от 26.11.2015 года в смартфоне зафиксирован недостаток производственного характера – плавает громкость микрофона.

До настоящего времени Ответчик заявленное Истцом требование не удовлетворил.

 

Ответчик нарушил права Истца (потребителя):

 

  1. Право Истца на приобретение качественного товара. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07. 02. 1992 года, № 2300-1, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно заключению специалиста № 7/174и-15 от 26.11.2015 года в смартфоне зафиксирован недостаток производственного характера – плавает громкость микрофона.

  1. Ответчик не исполнил предусмотренное ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07. 02. 1992 года, № 2300-1 и заявленное Истцом требование по замене товара.

 

В соответствии с определением потребителя, сформулированном в Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07. 02. 1992 года, № 2300-1, Истец является потребителем (потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности). Телефон приобретен Истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07. 02. 1992 года, № 2300-1, недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно заключению специалиста № 7/174и-15 от 26.11.2015 года в смартфоне зафиксирован недостаток – плавает громкость микрофона. Причиной возникновения недостатка является дефект производственного характера схемы шумоподавления аппарата. Вследствие наличия недостатка телефон не соответствует требованиям, заявленным в его Руководстве по эксплуатации.

В связи с тем, что телефон не соответствует обычно предъявляемым требованиям, целям использования, Истец считает, что в нем имеется недостаток – плавает громкость микрофона.

 

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении перечня технически сложных товаров» от 10 ноября 2011 года, N 924, посудомоечные машины являются технически сложным товаром.

 

В соответствии со ст. 18 Закона РФ  «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

 

 

Истец обратился к Ответчику с требованием замены товара в связи с наличием недостатка через четыре дня с момента покупки, что подтверждается чеком от 11 сентября 2015 года и заявлением от 15 сентября 2015 года.

 

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, ч. 1, от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Для восстановления нарушенных прав, Истец произвел расходы на заключение специалиста __________________________________________________________, в размере 4400 рублей. Указанные расходы Истец считает убытками.

 

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07. 02. 1992 года, № 2300-1, вместе с требованием возврата уплаченной за товар суммы, потребитель вправе потребовать, также, полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

 

В соответствии со ст.   21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07. 02. 1992 года, № 2300-1, требование потребителя по замене товара подлежит удовлетворению продавцом в течение семи дней. До настоящего времени Ответчик требование Истца не удовлетворил. В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», от 07.02.1992 года, № 2300-1, за нарушение предусмотренных ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В связи с тем, что претензия была вручена 15 сентября 2015 года, Ответчик несет ответственность за нарушение сроков исполнения требований потребителя, в виде неустойки (пени) в размере одного процента цены товара, с 23 сентября 2015 года. Один процент от цены товара составляет 20748 рублей х 1%/ 100% = 207,48 рублей. На момент обращения с заявлением в Суд размер неустойки составляет 20748 рублей x 1% / 100% x 90 дней = 18673,2 рублей.

 

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», от 07.02.1992 года, № 2300-1, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

 

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, № 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В связи с нарушением прав потребителя, с неисполнением Ответчиком своих обязательств Истец испытывает моральные и нравственные страдания, переживания. Истец испытывает неудобства, так как не может полноценно пользоваться приобретенным товаром, тратит личное время и силы на разрешение этого вопроса. Размер морального вреда Истец оценивает в 5000 рублей.

 

На основании п.6, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, № 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

 

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», от 07.02.1992 года, № 2300-1, потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

 

На основании изложенного, в соответствии со ст. ст. 4, 13, 15, 18, 20, 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, № 2300-1, прошу Суд:

 

  1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца стоимость телефона, в размере 20748 рублей.
  2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца убытки по оплате стоимости заключения специалиста, в размере 4400 рублей.
  3. Взыскать с Ответчика неустойку (пеню), в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки с 23 сентября 2015 года. На момент обращения с заявлением в Суд размер неустойки составляет 20748 рублей x 1% / 100% x 90 дней = 18673,2 рублей.
  4. Взыскать с Ответчика в пользу Истца денежную сумму в качестве компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.
  5. Взыскать с Ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

 

Приложение:

 

  1. Копия искового заявления (1 экз.);
  2. Расчет взыскиваемой с Ответчика денежной суммы (2 экз.);
  3. Копия кассового чека от 11 сентября 2015 года (1 экз.);
  4. Копия гарантийного талона (1 экз.);
  5. Копия заявления от 15 сентября 2015 года (1 экз.);
  6. Копии заключения специалиста (1 экз.);
  7. Копии документов об оплате услуг специалиста (2 экз.);

 

_______________ 2015 года

 

Истец______________________________________________________________________.

 

К исковому заявлению от ______________________ 2015 года расчет взыскиваемой

с Ответчика денежной суммы.

 

 

  1. Стоимость товара 20748 рублей.

 

  1. Убытки по оплате стоимости заключения специалиста 4400 рублей.

 

  1. Размер неустойки на момент обращения с заявлением в Суд 20748 рублей x 1% / 100% x 90 дней = 18673,2 рублей.

 

  1. Общая сумма взыскания 20748 + 4400 + 18673,2 = 43821,2 рублей.

 

___________________ 2015 года

 

Истец _______________________________________________________________________.